Penulis: Ahmad Gunawan Herdipriansyah
Program Studi: Informatika
Institusi: Universitas Linggabuana PGRI Sukabumi
Pendahuluan
Di era digital saat ini, website menjadi salah satu media utama bagi organisasi dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat. Namun, tidak semua website mampu memberikan pengalaman pengguna yang baik. Banyak pengguna masih mengalami kesulitan dalam navigasi, tampilan yang tidak konsisten, hingga sulitnya menemukan informasi.
Oleh karena itu, aspek usability (kemudahan penggunaan) menjadi faktor penting dalam menentukan kualitas sebuah website.
Apa Itu Usability Website?
Usability adalah tingkat kemudahan sebuah sistem atau website dalam digunakan oleh pengguna. Website dengan usability yang baik akan:
- Mudah dipahami
- Efisien digunakan
- Memberikan pengalaman yang menyenangkan
Sebaliknya, usability yang buruk dapat menyebabkan pengguna meninggalkan website.
Metode Pengukuran Usability: System Usability Scale (SUS)
Salah satu metode yang banyak digunakan untuk mengukur usability adalah System Usability Scale (SUS). Metode ini memiliki beberapa keunggulan:
- Sederhana dan cepat digunakan
- Menghasilkan nilai kuantitatif
- Cocok untuk berbagai jenis sistem, termasuk website
SUS menggunakan 10 pertanyaan dengan skala penilaian untuk mengetahui persepsi pengguna terhadap sistem.
Studi Kasus: Website Organisasi
Penelitian dilakukan pada sebuah website organisasi yang digunakan sebagai media penyampaian informasi kepada masyarakat. Pengujian dilakukan terhadap 20 responden yang telah menggunakan website tersebut.
Responden diminta mengisi kuesioner SUS untuk menilai pengalaman mereka saat menggunakan website.
Hasil Penelitian
Berdasarkan hasil analisis, diperoleh nilai rata-rata SUS sebesar 75. Nilai ini termasuk dalam kategori:
- Good (Baik)
- Grade B
- Dapat diterima oleh pengguna
Hal ini menunjukkan bahwa secara umum website sudah:
- Mudah digunakan
- Cukup efisien
- Mampu membantu pengguna menemukan informasi
Namun demikian, masih terdapat beberapa aspek yang perlu diperbaiki.
Evaluasi dan Temuan Penting
Meskipun hasil usability tergolong baik, penelitian menemukan beberapa kekurangan, yaitu:
- Navigasi belum sepenuhnya intuitif
- Konsistensi tampilan masih perlu ditingkatkan
- Struktur menu perlu disederhanakan
Perbaikan pada aspek tersebut dapat meningkatkan pengalaman pengguna secara signifikan.
Pentingnya Evaluasi Usability Secara Berkala
Evaluasi usability tidak cukup dilakukan sekali saja. Website perlu diuji secara berkala untuk:
- Menyesuaikan kebutuhan pengguna
- Mengikuti perkembangan teknologi
- Meningkatkan kualitas layanan informasi
Metode SUS dapat menjadi solusi praktis untuk evaluasi rutin karena mudah diterapkan.
Kesimpulan
Pengukuran usability menggunakan metode System Usability Scale (SUS) menunjukkan bahwa website organisasi memiliki tingkat kemudahan penggunaan yang baik. Nilai SUS sebesar 75 membuktikan bahwa sistem sudah cukup optimal dalam memberikan layanan informasi kepada pengguna.
Namun, peningkatan pada aspek navigasi dan tampilan tetap diperlukan agar pengalaman pengguna menjadi lebih maksimal.
Baca Artikel Ilmiah Lengkap
Untuk mengetahui metodologi penelitian, data lengkap, serta analisis lebih mendalam, Anda dapat membaca artikel jurnal berikut:
👉 https://e-journals.unmul.ac.id/index.php/INF/article/view/26341
Artikel tersebut membahas secara rinci proses evaluasi usability menggunakan metode SUS serta hasil pengukuran berdasarkan data responden.